Preguntas Frecuentes?

Aquí recopilamos algunas de las consultas que frecuentemente nuestros clientes hacen sobre la Mako Box, su usos, sus requerimientos, compatibilidad con equipos y accesorios adicionales.

¿Que es la Mako Box?

La Mako Box es un dispositivo que le permite acceder a internet por medio de una conexión segura, ubicada en la zona geográfica de su preferencia. Debido a esta misma característica, la Mako Box le permite acceder y desbloquear contenido, de datos y/o multimedia.

¿Que Dispositivos son Compatibles?

La Mako Box es Compatible con cualquier dispositivo que se pueda conectar por medio inalámbrico (WiFi) o bien via cable de Red (Ethernet).

¿Cuantos Equipos puedo Conectar?

En su Versión Básica la Mako Box trae 3 puertos de red (Ethernet), pero también ofrece conexión inalámbrica, a esta inalámbrica pueden conectarse mas de 50 dispositivos.
  • iPad/iPhone/Apple TV
  • Roku
  • FireStick
  • Tablet/Laptop/etc..

¿Puedo Acceder al Servicio si estoy de viaje?

Para esto necesitará desplazar su dispositivo Mako Box al sitio de destino, o bien si lo desea puede adquirir una cuenta extra de Soft Mako o bien el Mako Portable, que funcionan mejor en esos casos.

¿Mejora el Rendimiento de mi Red con el Uso de la Mako Box?

La función principal de la Mako Box no es Mejorar el rendimiento de la red existente, sin embargo hemos notado que muchos clientes, han quedado muy satisfechos con el rendimiento que brindan nuestros equipos, ya que permite una conexión más ágil para todos los usuarios que se conectan a ellos, brindándo a todos una conexión más estable y eficiente.

¿Necesito Conocimiento Técnico para Instalar el Equipo?

No, de hecho nuestro equipo está configurado para solo conectar y comenzar a utilizar, de igual manera contamos con una lista de videos explicativos sobre como conectar la Mako Box la primera vez.
  • Video 1
  • Video 2

¿Como Puedo Realizar Mis Pagos?

En iTN&HD contamos con diferentes opciones de pago, entre ellas se encuentran:
  • Transferencia Bancaria
  • Pago Vía Paypal
  • Bitcoins
  • Pago con Tarjeta (proximamente)

¿Puedo usar la Mako Box Para Navegar en Internet?

Sí, usted puede utilizar la Mako Box para navegar por internet y desbloquear contenido del país que usted ha solicitado en su servicio.

¿Cualquier Persona se Puede Conectar a mi Mako Box?

No, la Mako Box tiene dos formas en las que usted puede conectarse a ella, vía cable de red (ethernet) o bien de manera inalámbrica. Es decir que se necesita un cable o bien la clave del dispositivo para conectarse a él.

¿Porqué Mi Tablet Logra Ver el Contenido y mis otros dispositivos no?

El contenido desbloqueado puede accederse solo si usted se encuentra conectado a la Mako Box.
Si el dispositivo sin acceso utiliza cable de red, el paso a seguir es revisar si este cable está conectado a la Mako Box (ethernet) o en el caso que el dispositivos acceso sea inalámbrico, asegurese de que  este se encuentre conectado a la red WiFi de la Mako Box.

¿Es la Mako Box un Servicio de Cable o Internet?

No, La Mako Box no brinda internet o servicio de televisión por cable ni pretende sustituirlos.

¿Qué Requerimiento de Conexión Necesito?

La Mako Box requiere de una Conexión fija a Internet  y que venga proveída por un cable de Red tipo Ethernet. Normalmente este tipo de Conexiones vienen por medio de un Modem de xDSL, Cable, Fibra óptica o bien una terminal tipo WiMax.

¿Necesito Dispositivos Adicionales?

Los únicos dispositivos extra que necesitará son los que ya usted tiene en el sitio, como computadoras,  tablets o celulares y en el caso de tener dispositivos para ver películas, también puede conectar:
  • Apple TV
  • Roku
  • Chromecast
  • Fire Stick (amazon)
  • y otros…

¿Que plataformas se pueden utilizar con la Mako Box?

Nuestro Servicio está adaptado para servir con cualquier Plataforma con la que usted pueda ver el contenido de su interés. Pero de igual forma le adjuntamos una lista de aquellas mas comunes:
  • IOS/OSX
  • Linux/Android (todas sus distribuciones)
  • Windows OS
  • y cualquier OS que le permita conectarse a internet.

¿Que incluyen los paquetes de Mako Box?

El Paquete Básicode la Mako Box Incluye:
  • 1 Mako Box
  • Cable de Poder
  • Cable de Red
  • 1 Mes Grátis de prueba al ser recomendado por otro usuario ya existente*.

¿A qué tipo de contenido puedo acceder?

Dentro del contenido mas popular se encuentran servicios como:

  • Servicios de Streaming (películas y TV)
  • Tiendas en línea
  • Servicios de Música en línea
  • Streaming de Deportes
  • Sitios de Videos

¿Tengo que Comprar el Mako Box?

El Mako Box no se compra, es un dispositivo que iTN&HD pone a disposición del cliente por medio de  un depósito por el equipo, el cual será devuelto si el cliente cancela el servicio dentro del tiempo establecido.

¿Hacen Envíos Internacionales?

Sí, para los envíos internacionales tenemos varias modalidades, el costo extra de envío lo cubrirá el cliente, si usted desea adquirir nuestro dispositivo pero necesita que este le sea enviado a un destino internacional, puede solicitarlo por medio de nuestra página de contacto.

¿Reemplaza la Mako Box Mi Sistema actual de Internet?

No, La Mako Box no es un servicio de internet, es un dispositivo que depende de una conexión a internet.

¿Que hago si mi Mako Box no Desbloquea el Contenido?

El primer paso es desconectar el equipo por 2 minutos y volver a conectarlo, normalmente la Mako Box comienza a brindar su servicio 2 minutos después de haberse conectado, algunos proveedores de internet bloquean cierto tipo de servicios, en ese caso lo mejor es comunicarse con nuestro servicio de soporte (vía WhatsApp) para que ellos le asistan a la mayor brevedad y le solucionen el problema.
  • Soporte

¿Puedo Cambiar la Contraseña y el Nombre de Mi Red?

Sí Claro, por la seguridad y la integridad de la configuración de nuestro servicio, esta opción la puede realizar mediante nuestra linea de soporte, usted puede solicitar cambiar el nombre de la Red así como su contraseña, sin ningún costo adicional.